2020年伊始，一场突如其来的疫情打得我们措手不及。但是，疫情就是命令，防控就是责任。对于大多数人来说，“宅”在家里是最好的防疫方式。但是在朗高有这样一批人，他们放弃休假，放弃与家人的团聚，毅然投入到护理院一线的防疫工作中，将长者的生命安全放在首位。感谢你们，疫情中的逆行者；辛苦了，朗高最可爱的人。

    问候无需多言，温暖自在心田

    “我是无锡梅园护理院老人的家属，为了配合贵院防疫措施，不能前去探望，但六楼的医生，护士，护理人员做的很好，特别是黄洁护士长，有求必应，给我们发来了老人图片，使得我们家属很放心，再一次感谢贵院培养了一批有素质，又有责任心的医护人员，全国上下一条心，共渡疫情，祖国早日安宁！”

    这是一段来自《朗高养老》公众号后台的留言，简单质朴的话语中浸透的是朗高员工与长者家属之间的信任与理解。疫情期间，护理院针对封闭管理的现状，及时通知到每位长者家属，并做好长者及家属的安抚工作，积极协助长者与家属保持视频、电话沟通，良好的取得了长者及家属的理解和好评。这些好评和支持离不开以黄洁护士长为代表的朗高医护人员的全力努力，他们用真心和真情为老人无私奉献，让朗高的长者在这个特殊时刻依旧能够安心、静心、舒心地过好每一天。

    一封“有味道”的感谢信

    尊敬的朗高梅园护理院领导：

    我们怀着感激的心情向你们致谢，并通过你们向六病区的全体医务工作者和护理员表示感谢。

    我们是六病区85床，86床患者的家属，我们的父母是去年8月14号入住贵院的，当时父亲刚做了结肠手术，母亲记忆力衰退，两位老人都已85周岁，家中无法护理。入院后，我们得到了六病区上上下下无微不至的关心照顾，以黄护士长为首的护理人员工作认真，态度和蔼可亲，不厌其烦，有效缓解了老人因生活环境改变而引发的各种不适应。

    正当一切开始纳入正轨时，11月16日，父亲病情复发，又住进医院，做了造瘘口手术，这次手术对父亲身心的创伤很大，也给你们的医疗护理工作增添了许多难度和麻烦。12月8日回到护理院后，六病区就及时做好了前期准备工作，责任医生凌大夫耐心倾听我们意见，认真了解病情，制订切实可行的治疗方案;护士长安排护士学习掌握换造口的技术，护理员也根据父亲病情要求，及时衔接人员做好造口袋的清理工作，特别是护理员胡阿姨对待我们父母如同亲人，经常主动关心。

    在这次新型冠状病毒流行时，养老院进行封院，父母不了解，情绪又有波动，护士长带领护士做了很多工作，主动加微信好友让我们和父母视频，由于疫情情况复杂，父母很不理解，对待治疗护理工作不予配合，护士长不厌其烦，既要配合医生护理治疗，还做了很多心理疏导，为我们解了燃眉之急，代替我们尽了子女的孝心和责任，让我们全家都能安心地和全国人民一起共度时艰。真是不是亲人胜似亲人!

    我们全家感谢你们，感谢你们无私奉献的精神，感谢你们任劳任怨的工作态度，感谢你们的辛勤劳动!谢谢你们。致礼！

    2020年2月6日

    陈白桦、陈布言家属

    这是一封“有味道”的感谢信，

    信里浸透的是朗高家人们间浓浓的友爱之味，

    这份情义回味甘甜，意义深远。

    朗高愿用真心真情，

    换得家属们的交心、放心；

    和家属之间的关系似朋友，更似亲人。

    当下，朗高更不负众望，同心坚守，共同战“疫”。

    适逢冯阿公80岁生日，在得到家属及长者本人的理解和支持下，疫情期间机构封院管理，家属等一律外人不得探视接触。无锡梅园护理院的医护人员还是给老人准备了一份小惊喜，中午食堂师傅为他特地准备了一碗寿面，在医护人员的陪伴下，老人吃着寿面格外感动。爱不需多言，也不需惊天动地，日常简单的举动更能温暖人心。朗高永远把长者的需求放在首位，让他们享受到幸福美好的晚年生活。

    鲁迅先生说：“自古以来，我们就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为人民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国人的脊梁！”朗高一直以长者为中心，以饱满的工作热情和真挚的爱心孝心作为信念，将长者的生命安全放在首位。感谢这些可爱的朗高医护人员，你们的工作承载了许多人生命的重托，扛起了无数家庭的重担。致敬，朗高最可爱的人！